CONDITIONS GENERALES

Berdorfer Eck / Restaurant
Victoria Kulinarik s.à.r.l. / Christophe Prosperi
No RCSL A 40846

ci-après „B&B Berdorfer Eck »
53, rue d’Echternach, L-6550 Berdorf.

Tout lien contractuel, découlant d’une réservation ou prestation de service est soumis aux présentes conditions générales.
De ce fait, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions générales et en avoir accepté toutes les clauses et s’engage à les respecter.
Les présentes conditions générales sont modifiables à tout moment par B&B Berdorfer Eck.
Les conditions générales applicables seront celles en vigueur à la date de la réservation.

ARTICLE 1 – LES TARIFS

Les tarifs indiqués sont en Euro et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation. Les tarifs s’étendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée. Sauf mention contraire, aucune prestation en dehors de la réservation de chambre n’est incluse dans les tarifs affichés. Ces derniers comprennent 3 % de TVA et une taxe de séjour à hauteur de 10.00 € par séjour. Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément et être soumises à d’éventuelles modifications sans préavis, n’engageant en aucun cas la responsabilité de B&B Berdorfer Eck.

ARTICLE 2 – RESERVATIONS ET MOYENS DE PAIEMENT

Les réservations sont à faire sur le site http://www.berdorfereck.lu/, par téléphone, par e-mail ou par courrier. La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité et après réception d’une confirmation de réservation détaillée par B&B Berdorfer Eck.

Protection des données personnelles :
Le client devra donner son accord au plus tard à la confirmation de réservation de son séjour – soit par e-mail soit autrement par écrit – avec le traitement de ses données personnelles par B&B Berdorfer Eck selon Article 8 des présentes conditions générales, traitement indispensable à l’exécution du contrat et en constitue une condition suspensive du contrat au profit de B&B Berdorfer Eck. Faute

de son d’acceptation par le client, B&B Berdorfer Eck pourra refuser le lien contractuel.

Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’hôtel (exceptions faites pour les réservations prépayées au moment de la réservation). L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect, la date de validité venait à expiration avant la fin du séjour réservé ou la réservation remplie de manière incomplète. Les réservations quelle que soient leurs origines seront payables en Euro uniquement.
B&B Berdorfer Eck accepte en principes tous les modèles de cartes de crédits et possède un système de réservations sécurisé (SSL) qui protège et crypte toutes les données sensibles transmises à la réservation afin d’empêcher toute divulgation à un tiers. Lors de l’enregistrement de la réservation, une autorisation de débit de la carte de crédit sera effectuée. Ceci sera fait à titre informatif, et ne sera en aucun cas un débit du compte.

Le client est le seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de B&B Berdorfer Eck ne saurait être engagée à cet égard.

ARTICLE 3 – FORCE MAJEURE

Les parties contractantes sont exonérée en cas d’inexécution partielle ou totale de leurs obligations contractuelles en cas de survenance d’un cas de force majeure. On entend par force majeure tout évènement qui est à la fois extérieur à la volonté des parties contractantes et présentant un caractère imprévisible et insurmontable qui empêche l’une ou l’autre partie d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat.

ARTICLE 4 – MODIFICATION ET ANNULATION DE SEJOUR

Toute modification ou annulation de réservation devra obligatoirement faire l’objet d’une demande par email à info@berdorfereck.lu ou par téléphone au + 352 26 78 44 34.

La modification ou l’annulation doit être expressément confirmée par B&B Berdorfer Eck par écrit afin d’être opposable.
En cas de modification ou d’annulation de séjour, les conditions suivantes s’appliquent (sauf en cas de force majeure) :
Pour toute demande de modification ou d’annulation de séjour effectuée moins de 8 jours avant la date d’arrivée prévue, le montant de la première nuitée sera facturé en entier. Toute nuitée non consommée et réservée au-delà d’une journée sera facturée à hauteur de 90 %.
La carte de crédit du client sera débitée des montants correspondants.
Tout séjour entamé est entièrement dû, sauf information préalable de B&B Berdorfer Eck dans les délais ci-avant indiqués.

En ce qui concerne les réservations effectuées via le site internet d’un des partenaires de B&B Berdorfer Eck, l’annulation devra s’effectuer via ce même site. Les conditions d’annulation qui seront alors d’application sont propres au partenaire et peuvent donc différer des présentes.

En cas de modification ou d’annulation de séjour par B&B Berdorfer Eck, le client ne peut prétendre à aucune indemnité de quelque nature que ce soit au-delà du prix total du séjour annulé à titre dédommagement forfaitaire, outre le droit au remboursement de la partie du prix du séjour annulé déjà décaissé.

ARTICLE 5 – L’USAGE ET L’OCCUPATION DES LIEUX

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.

Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 et doivent être libérées pour 11h00 le jour du départ. Un supplément pourra être facturé en cas de non-respect de la prédite heure de départ. En cas d‘arrivée après 18h00, la réception devra être prévenue.
Le client reconnait avoir reçu les lieux, ensemble les meubles meublants et ses installations techniques, en bon état et s’engage à les rendre en bon état, sauf stipulation contraire. Tout dommage constaté aux lieux devra être dénoncé à B&B Berdorfer Eck à l’instant qui suit immédiatement la réception des clés et le premier accès aux locaux.
Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre de manière raisonnable, conformément à sa destination et en bon père de famille. Ainsi, tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public entrainera l’expulsion du client de l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Le prix du séjour réservé reste entièrement dû par le client dans ce cas.

ARTICLE 6 – RECLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée à B&B Berdorfer Eck par lettre recommandée A/R, et ce dans un délai de 15 jours suivant le départ du séjour faisant l’objet de ladite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

ARTICLE 7 – INFORMATIQUE ET LIBERTE

En application de la loi modifiée du 30 mai 2005 sur la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, les clients sont avertis que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès du siège social : 53, Rue d’Echternach L- 6550 Berdorf, Luxembourg. Il est précisé que ces informations ne sont pas communiquées à des tiers.
B&B Berdorfer Eck propose un accès internet en wifi dans certaines chambres. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa

disposition ne soient en aucune manière utilisées à des fins illégales, notamment par la reproduction, la représentation, la mise à disposition ou la communication d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits d’auteurs.

ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Dans le cadre de la gestion des réservations et du suivi des clients de B&B Berdorfer Eck, des données à caractère personnel sont obligatoirement collectées et traitées, directement ou via un moteur de réservation indépendant, par B&B Berdorfer Eck, notamment : nom(s) et prénom(s) des clients, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone fixe, de téléfax et/ou de portable, référence bancaire, date et lieu de naissance, situation familiale, nationalité, la nature de la réservation (professionnelle ou personnelle), le nom et l’adresse de l’entreprise, etc.
Les données ci-énumérés sont nécessaires aux traitements suivants : gestionnaire de réservation, réception de documentation de B&B Berdorfer Eck, réception d’un suivi via e-mails aux fins d’étude de satisfaction et/ou de prospection, amélioration du suivi et du service client de B&B Berdorfer Eck, réservation du service en ligne, traitement de statistiques, comptabilité et gestion de B&B Berdorfer Eck, etc.
Ces informations ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers et sont strictement réservées aux usages internes décrits ci-dessus.
Le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles garantit au client le droit de se faire communiquer les données ci-dessus à tout moment, de même que le droit de les modifier, de les effacer ou de les limiter dans le temps.

Le client accepte expressément moyennant les présentes le traitement de ses données personnelles par B&B Berdorfer Eck, ce qu’il s’engage de confirmer à B&B Berdorfer Eck lors de sa réservation.
Option : (à cocher en cas de souhait du client)

{ } Le client ne souhaite pas recevoir de la part de B&B Berdorfer Eck des offres, publicités et/ou newsletter relatifs aux services offerts après la fin de son séjour.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITES

B&B Berdorfer Eck décline toute responsabilité en cas de vol, de perte, de dégradation ou autre, des effets appartenant au client durant son séjour. Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, aux installations techniques, objets de décoration et aux biens immobiliers appartenant ou non à B&B Berdorfer Eck (sans préjudice quant à l’art. 3 des présentes).
En pareille situation, B&B Berdorfer Eck se réserve le droit d’expulser le client de l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en

cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes. Le prix du séjour réservé reste entièrement dû par le client dans ce cas.

ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions générales sont régies par la loi luxembourgeoise. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions de Luxembourg-Ville.